Kundeninformationen

Wir haben für Sie nochmal alle Informationen zum Thema Kauf und Rückgabe in einer Übersicht zusammengefasst.

Kaufabwicklung

Abwicklung

Nach dem Kauf

Nach dem Erwerb eines Artikels, können Sie über den Button "Jetzt bezahlen", die Kaufabwicklung einleiten. Wenn Sie gerne weitere Artikel kaufen möchten, führen Sie diesen Schritt erst nach dem letzten Kauf aus. Zusätzlich erhalten Sie auch eine Bestätigung des Kaufs per E-Mail.

Lieferadresse + Zahlart wählen

Bitte überprüfen Sie, ob alle gewünschten Artikel in der Kaufabwicklung aufgeführt sind. Zusätzlich empfehlen wir die Lieferadresse zu kontrollieren, damit eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden kann. Wählen Sie anschließend Ihre gewünschte Zahlungsart aus.

Kaufabwicklung abschließen

Wenn Sie als Zahlungsart "PayPal" gewählt haben, werden Sie nun zur PayPal-Seite weitergeleitet. Bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse", bekommen Sie nun unsere Bankverbindung mitgeteilt. Bitte geben Sie bei Überweisungen Ihren "Ebay-Mitgliedsnamen" mit an, damit wir Ihre Zahlung besser zuordnen können.

Einzelheiten zum Kauf

Nach Abschluss der Kaufabwicklung, können Sie die Kaufübersicht ("Einzelheiten zum Kauf") jederzeit über "Mein eBay" aufrufen.
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Zahlungsinformationen

PayPal:
Bezahlen Sie sicher und bequem mit PayPal.
Überweisung / Vorkasse:
Bezahlen Sie per Überweisung auf unser Bankkonto.
  • Die Bankverbindung wird Ihnen nach Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" in der Kaufabwicklung angezeigt
  • Geben Sie als Verwendungszweck bitte Ihren "Ebay-Mitgliedsnamen" mit an, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann
  • Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung mit "Zahlung erhalten" markiert und für den Versand vorbereitet
  • Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung innerhalb Deutschlands bis zu drei Werktage und innerhalb der EU bis zu vier Werktage dauern kann
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Versandinformationen

Um unser Angebot so attraktiv wie möglich zu halten, bieten wir unsere Artikel mit unterschiedlichen Versandkosten an.
Zusätzlich können Sie beim Kauf von mehreren Artikeln, von unseren Versandrabatten profitieren.
Sie finden die jeweiligen Versandkosten und Versandrabatte in jedem Artikelangebot.

Maximale Versandkosten für Ihren Einkauf:
Deutschland 3,90 EUR
EU-Länder 12,90 EUR
  • innerhalb Deutschlands berechnen wir höchstens 3,90 €
  • für den Versand in die EU-Länder berechnen wir eine Pauschale von 12,90 €
  • Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und werktags von Montag bis Freitag
  • Lieferungen an Packstationen möglich
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Rückgabe / Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Somit haben Sie die Möglichkeit, die von uns gelieferten Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Artikel lediglich in der Form anprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden und das angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

    Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie bitte unser RÜCKSENDEFORMULAR vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei. Somit helfen Sie uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten und zugleich auch unseren Service weiter zu verbessern.

    Rücksendung innerhalb Deutschlands:
    Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an uns zurück oder fordern Sie eine Paketmarke an, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
    Beachten Sie bitte auch, das wir Ihnen für die Paketmarke eine Versandkostenpauschale von 4,30 EUR berechnen, soweit Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen haben. Andernfalls ist dieser Service für Sie kostenfrei. Die Verrechnung der Versandkostenpauschale erfolgt mit Ihrer Gutschrift.

    Paketmarke anfordern

    Rücksendung aus dem Ausland:
    Leider können wir Ihnen für Rücksendungen aus dem Ausland keine Paketmarke ausstellen. Bitte senden Sie in diesem Fall Ihre Artikel immer ausreichend frankiert an uns zurück.

    Rücksendeadresse:
    Manuel Luhn
    Lutherstr. 39
    99817 Eisenach


    Hinweis: Zum Öffnen der angehängten Datei im PDF-Format, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader.
  • Wann ist die Rücksendung für mich kostenfrei?

    • Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben

    Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen dann per E-Mail eine kostenlose Paketmarke zu.
  • Wie erhalte ich mein Geld zurück?

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Sie erhalten anschließend von uns eine Bestätigung per E-Mail. Abhängig von Ihrer Zahlungsweise, erstatten wir Ihnen den Betrag wie folgt:
    • bei Zahlung mit Vorkasse, erhalten Sie die Gutschrift auf das Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde
    • bei Zahlung per PayPal erhalten Sie die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang der Rücksendung.
  • Kann ich einen Artikel umtauschen?

    Auch das ist möglich!
    Senden Sie uns hierfür einfach eine kurze E-Mail mit Ihrem Anliegen. Wir prüfen dann für Sie die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und reservieren ihn, wenn er vorrätig ist.

    Sie können den gewünschten Artikel aber auch neu bestellen. Dabei sehen Sie gleich, ob der Artikel noch verfügbar ist und können ihn sich sofort sichern.
  • Was kann ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten habe?

    Hierfür bitten wir Sie höflichst um Entschuldigung, doch leider lassen sich Fehler nunmal nicht ganz ausschließen.
    Nehmen Sie in diesem Fall bitte sofort mit uns Kontakt auf, Sie erhalten dann schnellstmöglich einen Ersatzartikel, wenn verfügbar, oder wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@emkaysfashion.de erreichen.

Wichtiger Hinweis:
Wir weisen darauf hin, das die vorgenannten Angaben unter dem Punkt "Rückgabe / Umtausch" und die Verwendung unseres Rücksendeformulars keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellen. Sie dienen lediglich dazu, den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.
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